Privacy policy

Privacybeleid – Tessa’s

Bij Tessa’s hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en beveiligen, en welke rechten jij hebt.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer je gebruikmaakt van onze Website, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestelgegevens: gekozen maaltijden/producten, leveringsvoorkeuren.
• Betaalgegevens: betaalmethode en transactiegegevens (via onze betaalpartner, wij slaan geen volledige betaalgegevens op).
• Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren als je een account aanmaakt.
• Communicatiegegevens: berichten die je naar ons verstuurt via e-mail, chat of andere kanalen.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor:

1. Uitvoering van de Overeenkomst: verwerken van bestellingen, leveren van producten en het informeren over de status van jouw bestelling.
2. Klantenservice: beantwoorden van vragen en behandelen van klachten.
3. Administratie en betalingen: verwerking van betalingen en facturatie.
4. Marketing en communicatie: versturen van nieuwsbrieven, acties en aanbiedingen (alleen met jouw toestemming).
5. Websiteverbetering: analyseren van het gebruik van onze Website en optimaliseren van onze dienstverlening.

3. Delen van gegevens met derden

Tessa’s verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen met:

• Logistieke partner voor de levering van jouw bestelling.
• Betaaldienstverleners voor de verwerking van betalingen.
• IT-dienstverleners voor hosting, onderhoud en ondersteuning van onze systemen.
• Marketingpartners (alleen als je toestemming hebt gegeven voor nieuwsbrieven of aanbiedingen).

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang je een actief account hebt.
• Nieuwsbriefinschrijving: totdat je je afmeldt.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

6. Cookies

Tessa’s maakt gebruik van cookies om de Website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en om jouw ervaring te personaliseren. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons aparte Cookiebeleid.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Gegevens te laten verwijderen (‘recht op vergetelheid’), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Beperking van de verwerking te vragen.
• Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Gegevens over te dragen aan een andere aanbieder (dataportabiliteit).

Een verzoek kun je indienen via support@tessas.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Nieuwsbrieven en marketing

Indien je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om je te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en acties. Je kunt je altijd eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink in de e-mails.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Indien wij zonder toestemming van een ouder/verzorger toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze verwijderen zodra wij hiervan op de hoogte zijn.

10. Wijzigingen

Tessa’s kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze Website.

11. Contact

Heb je vragen of klachten over ons Privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Tessa’s

Laan van Kronenburg 7, 1183 AS Amstelveen